Entregas e Prazos

Na Pontto Lavabo seu pedido é preparado com todo o cuidado, e enviado com agilidade pelas melhores transportadoras do Brasil.
O prazo médio de envio dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a compra. Este é o nosso tempo interno para conferência, embalagem e expedição do produto.
Nossa equipe de pós vendas acompanha o seu pedido junto à transportadora até a entrega. Todas as entregas têm seguro contra avarias e extravio. Garantimos a entrega do seu pedido em perfeitas condições.

OPÇÕES DE ENVIO DISPONÍVEIS

Entrega econômica (PAC): serviço de entrega econômica dos Correios, disponível para todo o Brasil
Entrega Expressa (Sedex): serviço de entrega expressa dos Correios, disponível para todo o Brasil

Transportadora: entrega feita através de empresa de transporte terceirizada e especializada em entregas com serviço de rastreamento, disponível para algumas regiões do Brasil. Nas regiões onde a transportadora não tem frota própria, eles transportam até a cidade mais próxima e de lá enviam pelo Sedex até o endereço indicado.

Normalmente o PAC Encomenda é a modalidade mais econômica, o Sedex é a modalidade mais rápida, e a transportadora uma opção de entrega rápida e também MUITO EFICIENTE.

Para os serviços de entrega dos Correios (incluindo redespacho da transportadora), em alguns casos pode ser necessário retirar a encomenda na agência dos Correios designada caso os Correios estejam com restrição de entrega na sua região. Isto geralmente ocorre quando os Correios estão com alguma dificuldade operacional na região, como veículos em manutenção ou problemas logísticos, dentre outros. Nestes casos, a retirada da encomenda deverá ser feita pelo cliente, sendo que a Pontto Lavabo irá fornecer todas as informações disponíveis para auxiliar neste processo (código de rastreamento, endereço da agência, etc). O deslocamento até a agência dos Correios é por conta do cliente. É pouco comum de ocorrer, mas caso ocorra com sua encomenda, pode ficar tranquilo que vamos orientar para que o recebimento da encomenda seja fácil e tranquilo.

Além de garantia de integridade dos produtos, disponibilizamos por email o link para rastreamento do pedido, que permite acompanhar o andamento da entrega.

Todos os produtos de nossa loja são acondicionados em embalagens de alta resistência, além de uma proteção extra para transporte.

ATRASOS E PROBLEMAS COM A ENTREGA

Nossa equipe de pós vendas trabalha diariamente acompanhando as entregas para assegurar que os pedidos sejam entregues o quanto antes a nossos clientes. Sabemos que imprevistos podem ocorrer no trajeto (como acidentes de caminhões, extravios, problemas operacionais, etc) e nestes casos nossa equipe atua prontamente junto à transportadora para solucionar. Você não precisa se preocupar que nós cuidamos de tudo para você, com toda a transparência e agilidade. Conte com o nosso pós-vendas para uma compra tranquila e segura.